| 출결체크 프로그램 바코드모니터 재설치 |
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| 종결 아동의 출결 수정 방법 |
종결 처리와 동시에 해당 원생은 "출석급식관리>출석현황"에서 제외되므로, 더이상 출결 처리가 불가합니다. 부득이한 사정으로 출결 처리를 해야 하는 경우 아래와 같이 가능합니다. 1. 원생 상태 복원 사용자관리>원생 메뉴에서 - 해당 원생명 검색 - 상태 변경 : 종결 → 재학 - 저장 2. 출결 처리 "출석급식관리>출석현황" - 해당 일자 선택 - 해당 아동 출결 처리 ※ 전남 및 광주광역시 경우, "승인요청" 으로 표기되며, 담당 주무관의 승인을 받아야 합니다. 3, 원생 상태 변경 사용자관리>원생 메뉴에서 - 해당 원생명 검색 - 상태 변경 : 재학 → 종결 - 저장 |
| 교사 비밀번호 변경 |
교사 비밀번호 변경 방법 입니다. ① 본인 또는 타 종사자 계정으로 로그인 ② 사용자관리 > 교사 메뉴에 노출된 교사 리스트 중에서 수정할 교사명 클릭 ③ 바꿀 새로운 비밀번호 입력 후 저장 
p.s. 아이디는 원천적으로 변경 불가합니다. 아이디 변경이 필요한 경우, 기존 사용자 삭제 후 신규 등록시 아이디를 새로운 것으로 사용할 수 있습니다. 단, 기존 계정과는 별개의 사용자로 등록되기 때문에, 기존 계정으로 인한 데이터는 더이상 활용할 수 없습니다. |
| 특정 출입증만 출결체크가 안될 때 해결방법 |
대부분 출입증은 출결 체크가 잘 되는데... 특정 아동만 출결 체크가 안된다면... 몇가지 원인이 있을 수 있으니... 참고 바랍니다. 1. 해당 아동의 출입증을 다시 인쇄하여 코팅해 보세요. 인쇄된 바코드 출입증의 바코드 상태가 그닥 좋지 못해서... 바코드 스캐너가 제대로 인식을 못해서 발생하는 것이 원인일 수 있습니다. ※ 동일한 프린터로 반복적인 인쇄보다는, 다른 상태 좋은 프린터로 인쇄를 해 주세요... 2. 화면 스캐닝으로 만든 출입증은 사용 안됩니다. 일부 시설에서... 출입증 메뉴에 보여지는 화면을 스캐닝 하여 출입증을 만들어 사용하는 경우가 있는데요... 사용안됩니다!!! 출입증을 스캐닝 하면... 아래와 같이 오류가 납니다. 반드시 인쇄하여 사용하기 바랍니다. 
3. PDF로 저장하여 다른 PC에서 인쇄할 경우, 인쇄 품질이 떨어질 수 있습니다. 일부 시설에서... PDF 파일로 저장하여 프린터가 연결된 PC로 이동하여 인쇄하는 경우가 있습니다만... 아무리 레이져 프린터로 인쇄하였다 해도 파일 변환 후 인쇄하게 되면... 인쇄 품질 저하를 막을 수 없습니다. 프린터가 연결된 PC에서 직접 인쇄하세요. ※ 샘톡PC관리자(www.samtalk.kr)는 웹서비스 입니다. 특정 PC에서만 사용할 수 있는게 아니라... 인터넷이 가능한 아무 PC에서나 사용 가능합니다. |
| 종결 처리한 후 출석부에서 아예 사라졌어요 ㅜㅜ 어떡하죠? |
원생을 정상적으로 자알 ~ 종결 처리 하였는데... 출석부(학급별) 를 인쇄해보면 해당 원생이 사라지고 없다 라는 문의를 하는 시설이 종종 있습니다. 원생이 시설을 그만 두었을 경우... 종결 처리만 하면 되는데... 학급 정보를 추가적으로 삭제를 하게 되면... 해당 원생의 출결 정보가 더이상 노출되지 않게 됩니다(해당 학급에서 출결 이력이 삭제됨). 
해결 방법은... 학급 정보를 원복 시키면 됩니다. ① 사용자관리 > 원생 메뉴에서... 해당 원생명 검색 후 "수정" 버튼 클릭 ② "학급추가" 버튼을 클릭하여 학급 선택 후 "저장" 버튼 클릭 
③ 이제 출석부를 인쇄 해 보세요...
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| 샘톡앱 설치는 어떻게 하나요? |
https://www.samtalk.co.kr/academy/ 샘톡앱은 안드로이드 버전 및 아이폰 버전이, 교사용 및 학부모용으로 구분 준비되어 있습니다. 각 시설의 샘톡 관리자에 전화번호가 등록되어 있는 경우에 한해, 샘톡액을 설치할 수 있는 권한이 생깁니다. 안드로이드폰은 플레이스토어, 아이폰은 앱스토어 에서... "샘톡" 이라고 검색하여 설치 > 실행 하세요. 단, 아이폰 5S 이전 모델 및 노트5 이전 모델은... 설치가 안될 수 있습니다. 일부 시설의 많은 질문 중에 하나는... 출결 알림 문자가 오지 않는다는 학부모 민원이 많다는 것입니다. p.s.1 샘톡앱을 설치하면... 더이상 출결 알림 문자는 발송되지 않습니다. 샘톡앱으로 출결알림이 가는데, 문자 알림이 중복해서 간다면... 더 많은 민원이 들끓게 됩니다. ㅜㅜ p.s.2 샘톡앱을 삭제했는데, 왜 출결알림 문자가 안오냐는 문의가 있습니다만... 학부모가 폰을 바꿨거나.. 개인적으로 앱을 삭제 하셨더라도... 샘톡 서버시스템은 샘톡앱을 설치하고 있는 것으로 판단하기 때문에 출결알림문자를 발송하지 않습니다. 다시 샘톡앱을 설치하는 즉시, 출결알림을 스마트폰앱 푸시알림으로 받을 수 있습니다. |
| 사진이미지 등록시 에러나는 경우 해결 방법 |
일부 시설에서... 첨부 사진 등록시 에러난다는 민원이 있어 원격접속으로 확인하여 보니... 정상적인 JPG 파일을 등록하는데도 에러가 발생하는 것을 확인하였습니다. 두 이미지의 근본적인 차이는 아래와 같이... 해상도 차이 정도 입니다만... 등록 오류나는 것은 개선작업 항목에 추가를 하도록 하겠습니다.  
[원본 이미지] [변환된 이미지] 해결방법 ==> 원본 이미지를... 알씨 프로그램을 이용하여 포맷변경 하여 재등록하였더니... 정상적으로 잘 등록되네요~ 
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| 출석부 급식부 인쇄시 익스플로러에서 가로모드 했는데도, 잘려 나오거나 일부 누락 인쇄될때 |
샘톡 출석부, 급식부는 크롬(Chrome) 에서 최적화 되어 인쇄 됩니다.. (익스플로러 지원 중지 이후 크롬에서 최적화 함) 제대로 인쇄 되지 않는 경우에는... ㅜㅜ 크롬(Chrome) 옵션이 뭔가 어떠한 이유로... 변경이 되어 발생한 결과이므로 인터넷 옵션에서... 설정을 초기화 하면 대부분 정상화 됩니다. 아래 그림 참조해 주세요. p.s. 1 일부 시설에서... 크롬(Chrome) 뭐냐고 하시는데요... ㅜㅜ 좌측 하단 모서리 윈도우즈 로고 부분에 마우스를 갖다대고 우측 버튼 클릭 후 검색 클릭 하여 "크롬" 검색 해 보세요~ 
1. 크롬 화면 우상단의 "설정" 선택
2. 재설정 및 정리하기 > 설정을 기본값으로 복원
3. 설정 초기화 버튼 클릭 !! 
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| 샘톡사용료 계좌이체 입금 유의사항 전자세금계산서 발행 관련 |
샘톡사용료는 샘톡신청서 또는 CMS신청서에 기재된 계좌번호에서 매월 자동인출 됩니다. CMS 자동인출 서비스를 이용하여 샘톡에서 수수료 부담으로 매월 자동인출 서비스를 제공하고 있습니다. 이때 전자세금계산서는 "청구"로 표기하여 일괄발행하여 국세청 자동신고 및 이메일 전송 드립니다. 다만, 분기, 반기 또는 1년 선납을 희망하는 시설에 한해 계좌입금 확인후 전자세금계산서를 "영수"로 건별 수작업하여 발행드리고 있습니다. 다만, 시설 사정에 의해 부득이 한 경우, 월별 계좌입금을 받고 있으나, 반드시 사전 협의 바랍니다. (계산서 발행은 일괄발행 "청구"로 발행) [계좌입금시 유의사항] 1. 샘톡 사용료 계좌입금 전 샘톡 담당자와 협의 필수 2. 계좌입금은 농협계좌로 받음 농협 301-0226-1202-41 (주)제이소프 (자료실 계좌사본 바로가기) 3. 입금은 해당월 내에 반드시 입금 요망 4. 입금시 기관명은 "지역명 + 시설명" 표기 예) 광주광산구 첨단지역아동센터 -> 광주광산구 첨단 |
| 전자세금계산서 "영수"로 재발행 안되나요 |
전자세금계산서는 발행 당시 입금 여부에 따라 "청구" 또는 "영수"로 발행하도록 부가가치세법에 명시되어 있습니다. 단, 미입금 상태에서 "청구"로 발행된 세금계산서를 입금 확인 후 "영수"로 재발행할 필요는 없으며, "청구" 든 "영수"든 1회만 발행하도록 부가가치세법에 명시되어 있습니다. 자료실에 첨부된 세금계산서 발행 관련한 당사 회계법인 답변 및 근거 법조항 을 참고하시기 바랍니다. |
| 출입증 출결 체크 했는데 출석부에 누락됨 |
샘톡은, 원생이 등록된 학급별로 출입증이 생성되고 생성된 출입증에 따라 출결이 관리됩니다. 만약, 기존 원생을 삭제 후 새롭게 등록했거나, 소속 학급 변동이 생겼거나...할 경우 기존 출입증을 폐기하고 새로운 출입증을 출력하여 사용하여야 합니다. 기존 출입증으로 출결 체크했더니, 출결체크는 잘 되던데... 출석부에는 빈칸으로 나온다... 하분 분들이 계시는데요... 현재 사용하고 있는 출입증과, 출입증 메뉴에 있는 원생의 출입증 번호가 동일한지 확인해 보세요. 아마 다를겁니다. ==> 출입증을 새로 인쇄해서 코팅해 사용하면 됩니다... 기존 소속된 학급으로 출결 데이터가 누적되고 있는 것이어서... 현재 새로이 소속된 학급과는 관련이 없습니다. 혹시라도... 기존 학급에 체크된 출결 데이터를 그대로 활용할 수 있다면 천만 다행이겠지요... 학급 수정에서... 해당 원생을 다시 등록만 하면 그대로 사용 가능 하니까요. ^^ 
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| 코로나19 관련 출결 처리 |
대부분 시설에서 코로나19로 인한 "미등원 급식제공" 관련 문의를 주시는데요... 엄밀하게는... 처리방법에 대한 정책적인 결정은 각 시군 주무관과 협의하여야 하는 사항입니다. 참고로, 대부분 지역 시설에서는 공결(급식O)로 처리하고 있습니다. |
| CMS 자동인출 |
매월 샘톡사용료 납부는 고객의 편의와 인건비 절감을 위하여 CMS 자동인출 서비스를 제공하고 있습니다. - 비용 부담 : (주)제이소프트 - 자동인출 일시 : 1차 25일(공휴일 경우, 공휴일 끝나는 평일. ), 2차 30일(공휴일 경우, 공휴일 직전 평일. 익월로 넘어가지 않기 위함) 예) 2021.1.30 토요일 --> 1.29 금요일 - 제출서류 : CMS 신청서 ==> CMS신청서 자료실 바로가기 https://t.ly/wFw3
※ 월사용료 입금 계좌 : 농협 301-0226-1202-41 (주)제이소프
※ 단, 신청서는 넉넉히 매월 17일(1주일전)까지는 제출되어야 등록심사 후 반영됨 ※ 전자세금계산서는 매월 1차 자동인출 일자에 맞춰 일괄발행하여 이메일로 전송함 |
| 전자세금계산서가 열리지 않아요. 깨져요~ 보안인증서에 문제가 있어요~ |
샘톡에서 제공되는 전자세금계산서가 열리지 않는다, 깨진다 또는 보안인증서에 문제가 있다는 에러 화면이 뜬다는 문의가 종종 있습니다. 1. 전자세금계산서 화면이... 영어로 가득차게 나올때!!! 해결방법은... 첨부파일(****.xml)을 클릭하지 말고 이메일 내용 상에 있는 "발행된 내역보기" 버튼을 클릭하세요!!! 
2. 이 웹사이트의 보안 인증서에 문제가 있습니다!!! 해결방법은... 이 웹사이트를 계속 탐색합니다(권장하지 않음) 을 클릭하세요. 
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| 고유번호 변경 계좌번호 변경 |
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| 등원 승인요청시 급식O 가 아니라... 급식X로 표시되는데요... |
출결 승인 요청을 한 경우 급식O 가 아니라 급식X로 표시 되는 건 해당 항목에 대해 아직 승인처리 되지 않았기 때문에 급식X로 표시되는 것이어서, 정상적인 표기 입니다. 최종 승인 완료 후 급식 여부는 정상적으로 반영됩니다. |
| 결석 인데 급식 O 체크해야 하는 경우 처리 방법은? |
코로나19로 인해 등원은 하지 못하지만, 급식은 제공해야 하는 경우가 있습니다. 이 경우, 급식 제공된 것을 처리하면... 공결(급식O) 체크 하세요. 물론, 공결 처리하게 되면 출석부에도 반영되므로 공결 처리 여부를 담당 주무관과 협의할 필요가 있습니다 
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| 1일2식 급식 관리 안내 |
방학을 맞아 1일2식 급식 관리가 필요한 시설이 있죠? 샘톡에는 이미 1일2식 급식 관리 기능이 있습니다만...
대부분의 시설에서는 필요한 기능이 아니어서, 요청이 있는 경우 추가 기능을 제공하고 있습니다. 1일2식 급식 관리 기능이 필요하다면... 아래 순서대로 따라 해 봐 주세요. 1. 1일2식 기능 추가 요청!
물론, 샘톡에 요청을 하셔야죠~ ^^ 샘톡 관리자가 해당 기능을 추가해 주면 1일2식 급식 관리 가능 ^^ 2. 로그아웃 후 재로그인 3. 사용자관리 > 원생 옵션 수정 원생 개인별 수정 화면에서, 급식2 여부를 수정하세요. 급식2안함 --> 급식2먹음 으로 변경 이렇게 되면... 출결 체크시, 급식1, 급식2 먹음 으로 자동처리되고, 급식부 2개가 자동으로 완성됩니다. 
4. 급식 안먹는 상황이 있을 경우 급식안함 처리 출석급식관리 > 출석현황 화면에서... 필요한 경우, 급식취소 또는 급식2취소 선택 하세요. 
5. 급식부2 인쇄 메뉴에 급식부2(급식현황) 이 추가되어 있으니, 급식부 인쇄하듯 급식부2를 인쇄하면 되죠~ ^^ 
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| 바코드모니터에 출결체크되었다고 나왔는데, 출석부에 누락되어 있을때 어떻게??? |
샘톡 출입증을 바코드스캐너에 인식 시키면, 바코드모니터 프로그램에 이름이 표시되고 출결체크 됩니다. 근데, 이름이 떴는데... 출결처리가 안되었다면... 무엇이 문제일까... 
위의 경우처럼... ddd3 (테스트 이름) 이 정상적으로 출결체크 되었는데, 출석현황 및 출석부 에는 출석체크된 시간이 표시되지 않는다??? 원인분석> 현재 인쇄해서 사용중인 출입증과 PC관리자>출입증 메뉴의 출입증 번호가 다를 경우 발생할 수 있는 상황!!!
바코드스캐너에 인식된 ddd3 출입증의 번호는 4922001_325251 인데, PC관리자>출입증 메뉴에 있는 ddd3의 번호는 4922001_578451 입니다. 뭔가 다릅니다! 학급 변경을 한 뒤, 출입증을 새로 만들지 않아서 생긴 문제 입니다!! 문제해결 > 해당 센터 복지사에게 물어보니, 최근 초등, 중등, 고등 으로 학급을 새로이 나눴다고 합니다. 그 뒤, 새로이 출입증을 만들지는 않았다고 하구요... ==> 출입증을 새로 인쇄해서 해결!! 조언 > 학원의 경우, 원생수가 많을 뿐 아니라 교과 과정 등 여러가지 구분 필요가 있기 때문에 학급 구분이 필수적입니다만... 지역아동센터의 경우 아동의 수도 많지 않을 뿐 아니라... 학급 구분의 필요성이 많아 보이지 않습니다...
게다가 1년이 지나면... 동일한 아동들이 무난하게 진급 또는 진학을 하게 되기 때문에... 학급 구분의 필요성 보다는 불편함이 생기는 경우가 더 많습니다. ^^ |
| 캠프 등 야외 활동시 출결 처리는 스마트폰용 샘톡앱 으로 처리하세요 |
방학을 맞아 1박2일 캠프 등 야외 활동을 하는 경우 출결 처리는 어떻게 해야 하는가 질문을 종종 받습니다. 원내에서 출결 수정 또는 PC에서 미등원/공결 처리를 해야 하는 경우 PC 관리자 를 이용하시고 원외에서 야외활동을 하는 경우 샘톡앱 을 이용 하세요. 등하원 하루 2회 체크 하는 것이 아니라 하루 1회 공결 옵션 처리만 하면 됩니다. 물론, 야외 활동 전후 추가적인 프로그램 운영 때문에 등하원 시간 명시가 분명히 필요한 경우 부득이 등하원 출결 처리를 해야 하고 출결 처리 방법은 기존과 동일하게 출입증 또는 PC관리자 또는 샘톡앱 을 이용하시기 바랍니다. [샘톡앱 출석 처리 방법] 원생 선택 후 출결옵션 캠프(급식O) 선택 
[PC관리자 출석 처리 방법] 원생 선택 후 출결옵션 캠프(급식O) 선택 
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