응급조치 방법 : 바코드스캐너USB 와 마우스USB를 맞바꿔 꽂아 보세요!!! 단, 출결체크가 안되는 상황이 재발할 경우, 아래 상황을 체크해야 합니다. 잘 안될 경우, 전화 주시면 원격 연결하여 해결해 드리겠습니다.
========================================================================= 출입증이 출결체크 되지 않을 경우 몇가지 원인을 체크하고 해결하여야 합니다. 1. 인터넷이 연결되어 있지 않을 경우 (70%) 가장 많은 장애 원인으로 파악되며, 인터넷만 연결되면 정상적인 이용이 가능합니다.
바코드모니터 프로그램상에, 아래화면과 같이 4줄이 표시되어야 출결체크 준비완료 입니다. 만약 "인터넷이 연결되었습니다~"가 표시되지 않는다면??? 인터넷이 정상적으로 연결되지 않은 상황이니까~ 인터넷 상태를 점검 하셔야 합니다. 공유기를 확인하거나, 인터넷 기사를 호출하여 점검하기 바랍니다. 우선은 샘톡바코드모니터 프로그램을 닫은 뒤 다시 실행시켜 주세요. Tip) 인터넷으로 네이버나 다음 접속 안되면... 인터넷 연결이 안되는 겁니다. ㅜㅜ 
2. Anlab Safe Transaction 이라는 방화벽 프로그램 / Anlab V3 이 설치 되어 있을 경우 (15%) ==> 사용 중지 또는 삭제 해야 됨 그리고, 샘톡바코드모니터 프로그램을 닫은 뒤 다시 실행시켜 주세요. Anlab 계열 프로그램이 샘톡 프로그램을 바이러스로 오인해서 사용을 중지 시키는 경우가 빈번합니다. 안랩 측에 수차례 민원을 제기했으나, 근본적인 해결이 안되고 있어... 부득이 해당 프로그램 삭제를 권고하고 있습니다. 
3. 바코드 스캐너를 USB가 인식하지 못할때 (10%) ==> 다른 USB 구멍에 바코드스캐너를 꽂아 보세요! 바코드스캐너는 전기전자제품이어서, 종종 전기전자적인 이유로 USB 에서 인식하지 못할 경우가 있습니다. 이 경우 다른 USB 구멍에 꽂아 보면... 해결됩니다.
마우스가 꽂혀 있는 구멍말고는 여분이 없다고 하는 경우가 있는데요...
마우스랑 바코드스캐너랑 USB 구멍(단자)을 바꿔치기 하면 됩니다. 4. 바코드 스캐너가 단선 되었을 경우 (5%) ==> 제조사에 제품 AS 의뢰 (택배 왕복 1주일 소요) 샘톡 초기 설명 드린 대로 바코드스캐너를 거치대에 고정하지 않고, 손으로 쥐고 출입증에 갖다 대어 출결체크 하고 있는 시설의 경우에 바코드스캐너 고장이 발생하고 있습니다. 다년간 노하우가 있어서 고정용 거치대를 함께 드리고 손 대지 말도록 권고 하는 이유 입니다. 
5. 화면 스캐닝으로 만든 출입증은 사용 안됩니다. 일부 시설에서... 출입증 메뉴에 보여지는 화면을 스캐닝 하여 출입증을 만들어 사용하는 경우가 있는데요... 사용안됩니다!!! 출입증을 스캐닝 하면... 아래와 같이 오류가 납니다. 바코드에 "e" 가 있으면... 화면캡쳐하여 제작된 것입니다. 반드시 인쇄하여 사용하기 바랍니다.  | 
